F.A.Q

Comment profiter de l'offre 1 Bijou acheté = 1 Bijou Offert ? 

Il vous suffit de cliquer sur "Ajouter au panier" sur le produit désiré.

Une fenêtre dite "pop-up" apparaîtra et vous aurez alors la possibilité de choisir plusieurs bijoux qui seront automatiquement gratuits lors du paiement. 

Dans le cas où la pop-up n'apparaît pas : Revenez sur la page produit et rajoutez un second bijou dans votre panier.

Le deuxième bijou sera alors comptabilisé comme gratuit. 

Cette offre est valable autant de fois que vous le souhaitez. (Si vous ajoutez 4 bijoux au panier, vous aurez 2 bijoux GRATUITS sur les 4 !) 

Comment commander sur notre site ? 

  1.  Cliquez sur la page produit souhaitée
  2.  Entrez les prénoms que vous souhaitez faire apparaître sur votre bijou
  3.  Ajoutez au panier et cliquez sur passer la commande à la page suivante
  4. Entrez vos coordonnées de livraison et choisissez le moyen de livraison
  5. Choisissez votre moyen de paiement (Par Paypal ou Carte Bancaire)
  6. Entrez en toute sécurité vos coordonnées bancaires (Cryptage SSL, nous n'avons absolument aucun accès à celles-ci)
  7. Et voici votre commande terminée ! Vous recevrez alors un email de confirmation de cette dernière. 

En combien de temps serai-je livré ? 

Nous prenons 3 à 7  jours ouvrés pour produire et traiter votre commande (production + expédition) puis 5 à 10 jours ouvrés pour vous livrer votre commande dans les pays européens. 

En cas de très forte demande, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés jusqu'à 15 jours ouvrés.

Les paiements sont-ils sécurisés ? 

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs. Nous proposons également les paiements via PayPal, permettant de sécuriser au maximum vos transactions virtuelles. 

Puis-je modifier les noms de ma commande ? 

Nous acceptons votre demande de modification de commande jusqu'à 24H après avoir passé celle-ci. 

Passé ce délai, nous ne garantissons pas que cela sera possible si la production de votre bijou personnalisé a commencé. 

Puis-je annuler ma commande ?

Nous acceptons les annulations de commande tant que celle-ci n'a pas été produite. Une fois la production commencée, nous n'accepterons plus l'annulation de celle-ci. 

Vous pourrez cependant nous renvoyer votre commande en cas de non-satisfaction une fois la commande reçue à votre adresse de livraison. 

Veuillez vous référer à notre politique de remboursement obtenir davantage de détails sur le renvoi de votre commande. 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse suivante : contact.amouretbijoux@gmail.com.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Notez que les délais de livraison sont compris entre 1 et 2 mois dans les DOM-TOM tels que la Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion.