Garanties

Pour vous satisfaire au mieux, Amour & Bijoux a mis en place plusieurs garanties.

Vous disposez de l'ensemble de ces garanties pour toute commande passée sur le site.  

1. Garantie Qualité Valable 1 an dès réception de votre commande

Renvoi de bijou gratuitement dans les cas suivants : 

  • Bijou qui s’oxyde
  • Bijou reçu cassé ou qui se casse 
  • Bijou reçu à la mauvaise taille
  • Bijou reçu avec faute d’orthographe, inscription ou photo manquante
  • Bijou reçu illisible 
  • Bijou reçu avec l’ordre des prénoms non respecté
  • Bijou reçu avec une erreur de couleur/matériau
  • Commande reçue incomplète (bijou manquant)
  • Commande reçue par erreur (réception d’une autre commande).

 

2. Garantie Livraison

Renvoi gratuit de votre commande dans les cas suivants :

  • Commande indiquée comme non livrée par votre numéro de suivi au delà de 30 jours à compter de la date de passage de la commande
  • Commande indiquée comme renvoyée à l’expéditeur 
  • Commande indiquée livrée par votre numéro de suivi mais non reçue physiquement.

3. Remboursements

Vous disposez de votre droit de rétractation sous 14 jours dès réception de votre commande.
Pour plus d'informations, consultez l'article 7 de nos CGV.

 

Pour toute demande, envoyez-nous un email à hello@amouretbijoux.com ou un message via Whatsapp accessible directement sur le site. 

Merci d’inclure : 

-Votre numéro de commande (#A&BXXXX)
-La nature de votre demande 
-Une photo du bijou le cas échéant (plusieurs photos sont les bienvenues en cas de nécessité)